1. Voditelj obrade osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
PAN DAM d.o.o. za usluge
Gacka ulica 12, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 14261476427
E-mail: pandam@pandam.hr
Telefon: +385 1 615 33 44
Zaštita vaših osobnih podataka važna nam je obveza. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i važećim hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka.
2. Koje osobne podatke prikupljamo
Ovisno o načinu na koji koristite naše usluge ili stupate u kontakt s nama, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:
- Identifikacijski podaci: ime i prezime, naziv tvrtke
- Kontaktni podaci: adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa
- Podaci o upitima i komunikaciji: sadržaj poruka, upita za ponudu i servisnih zahtjeva
- Podaci o poslovnoj suradnji: podaci potrebni za sklapanje i izvršenje ugovora (OIB, adresa dostave, podaci o projektu)
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o kolačićima prikupljeni automatski pri posjetu web-stranici
3. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo za jasno određene, zakonite i legitimne svrhe:
- Izvršenje ugovora – radi sklapanja i izvršenja ugovora o prodaji, ugradnji ili servisu opreme (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a)
- Ispunjenje zakonskih obveza – vođenje poslovnih knjiga, izdavanje računa i ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a)
- Legitimni interes – odgovaranje na upite, poboljšanje usluge, sigurnost informacijskih sustava (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a)
- Privola – slanje newslettera i marketinških obavijesti, isključivo uz vašu izričitu suglasnost (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a)
4. Rok čuvanja osobnih podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili koliko to zahtijevaju zakonske obveze:
- Podaci iz ugovornih odnosa: 5 godina od isteka ugovornog odnosa
- Računovodstvena dokumentacija i računi: 11 godina sukladno Zakonu o računovodstvu
- Podaci prikupljeni na temelju privole: do opoziva privole
- Upiti i komunikacija bez ugovornog odnosa: 1 godina
5. Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:
- Izvršitelji obrade: pružatelji IT usluga, računovodstveni servis, dostavne službe – isključivo u mjeri nužnoj za izvršenje usluge i uz osiguranje primjerene zaštite podataka
- Zakonska obveza: nadležnim tijelima (AZTN, porezna uprava, sudovi) kada to zahtijeva zakon
- Poslovni partneri: Panasonic i Daikin distributeri, isključivo u svrhu realizacije narudžbe ili ugovora
Podaci se ne prenose u treće zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) bez odgovarajućih zaštitnih mjera.
6. Vaša prava kao ispitanika
Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka:
- Pravo na pristup – možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i uvid u iste
- Pravo na ispravak – možete tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) – možete tražiti brisanje podataka kada više ne postoji pravna osnova za obradu
- Pravo na ograničenje obrade – možete tražiti privremenu obustavu obrade u određenim slučajevima
- Pravo na prenosivost podataka – možete tražiti podatke u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor – možete uložiti prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
- Pravo na opoziv privole – ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade
Za ostvarivanje navedenih prava obratite se pisanim putem na: pandam@pandam.hr ili poštom na adresu sjedišta. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Web: www.azop.hr
Adresa: Martićeva ulica 14, 10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
7. Kolačići (Cookies)
Naša web-stranica koristi kolačiće radi ispravnog funkcioniranja i poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.
Koristimo sljedeće vrste kolačića:
- Nužni kolačići: neophodni za funkcioniranje stranice – ne zahtijevaju privolu
- Analitički kolačići: prikupljaju anonimne statističke podatke o posjeti (npr. Google Analytics) – zahtijevaju privolu
- Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
Privolu za kolačiće možete dati ili povući putem obavijesti o kolačićima prikazane pri prvom posjetu stranici. Postavke kolačića možete u svakom trenutku promijeniti u postavkama svog preglednika.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlašteni zaposlenici i suradnici koji su vezani obvezom čuvanja tajnosti.
9. Poveznice na vanjske stranice
Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice naših partnera (Panasonic, Daikin i dr.). Na obradu osobnih podataka na tim stranicama ne utičemo i ne snosimo odgovornost za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da se upoznate s politikama privatnosti svakog vanjskog web-mjesta koje posjetite.
10. Izmjene Politike privatnosti
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađenja s promjenama propisa ili naše poslovne prakse. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s naznakom datuma posljednje izmjene. Za bitne izmjene obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem obavijesti na stranici.
11. Kontakt za zaštitu osobnih podataka
Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz obradu vaših osobnih podataka možete nam se obratiti:
PAN DAM d.o.o.
Gacka ulica 12, 10000 Zagreb
E-mail: pandam@pandam.hr
Telefon: +385 1 615 33 44
Radno vrijeme: ponedjeljak – petak, 08:00 – 16:00
Datum posljednje izmjene: 30. svibnja 2026.